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Trocas e Devoluções

Seja bem-vindo(a) ao novo e-commerce da Millabela! A nossa política de trocas e devoluções é estruturada para atender lojistas e revendedores, seguindo as normas de transações comerciais em atacado. Ao finalizar sua compra, você concorda com as condições descritas abaixo:

NATUREZA DA VENDA (ATACADO)
Nossas vendas são destinadas à revenda. Por se tratar de uma transação comercial entre empresas ou para fins comerciais, não se aplica o Direito de Arrependimento (prazo de 7 dias para devolução por insatisfação), uma vez que este é um benefício exclusivo para o consumidor final (varejo).

TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Realizamos a troca de produtos exclusivamente em casos de defeito de fabricação constatado.

PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO
Caso identifique algum problema, siga os passos:

  1. Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp oficial: (85) 9 9219-0604.

  2. Envie o vídeo nítido constatando o defeito de fábrica.

  3. Nossa equipe fará a análise técnica e retornará com as instruções de logística.

CUSTOS DE FRETE
Sendo o defeito de fabricação devidamente constatado através do vídeo e análise, os custos de frete para a troca serão de inteira responsabilidade da Loja.

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Informamos que não aceitamos devoluções de mercadorias. Trabalhamos com rigoroso controle de qualidade para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições. A única modalidade de suporte pós-venda disponível é a troca por defeito, conforme as regras citadas acima!

CONSIDERAÇÕES FINAIS
Não serão aceitas trocas nas seguintes situações:

• Solicitações após o prazo de 7 dias;
• Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos causados por mau manuseio;
• Ausência do vídeo de conferência na abertura do pacote.